Wir sind zu 100% von unseren Produkten überzeugt. Uns ist gleichzeitig bewusst, dass jede Haut anders ist und es sein kann, dass ein Produkt für dich und deine Haut nicht funktioniert.

Damit du trotzdem unbesorgt die Produkte ausprobieren kannst, darfst du die getesteten Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kauf an uns zurückschicken.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht berührt oder eingeschränkt.

Was musst du beachten?

1. Sollten die Produkte vollständig leer oder mehr als 50% verbraucht sein, können wir diese nicht zurücknehmen.

2. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Retoure per E-Mail in unserem Warenlager ankommen.

3. Nur der erste Kauf des jeweiligen Einzelproduktes (z.B. einem Probiotic Gel Concentrate) ist von der Garantie abgedeckt.

4. Die Kosten für die Rücksendung können nicht erstattet werden. Bei Gebrauch unseres Retourenlabel fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,- € (Deutschland) und 10,-€ (Ausland) an, die wir vom Betrag der Rückerstattung abziehen. Wir können bei Nutzung eines eigenen Retourenlabels leider keine Haftung übernehmen.

5. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure über die Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

6. Versandkosten, Rabatte oder Angebote, wie z.B. Gratis-Zugaben im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf werden im Falle einer möglichen Rückerstattung vom Gesamtbetrag in Abzug gebracht.

7. Nach Ablauf der 30 Tage Frist ist eine Inanspruchnahme der Garantie nicht mehr möglich.

Bitte beachte:

Damit du unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen kannst, muss deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf bei uns per E-Mail eingehen.

Schreib uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff: „Garantie“ an info@biomebalance.de mit den folgenden Informationen:

- Deine Bestellnummer (beginnend mit #)

- Welche/s Produkt/e du zurücksenden möchtest

- Der Grund für deine Rücksendung
Bitte erläutere uns in ein paar Sätzen, weshalb du die Produkte zurückschicken möchtest. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern!